Política de Envió

Última actualización: 24/Julio/2027

En Kokoreductores.com, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra excepcional, que incluye un proceso de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Opciones y Costos de Envío

1.1 Envío Nacional
Ofrecemos envíos a todas las regiones de Colombia. Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete, y se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

1.2 Envío Internacional
Actualmente, no realizamos envíos fuera de Colombia.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

2.1 Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y se envían dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2.2 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:

• Bogotá y principales ciudades: 3-5 días hábiles.
• Otras regiones de Colombia: 5-10 días hábiles.

3. Seguimiento de Pedidos

3.1 Número de Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete en línea.

3.2 Rastreo en Línea
Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si tiene alguna dificultad para rastrear su pedido, contáctenos en kokoreductores@gmail.com.

4. Entrega Fallida o Retrasada

4.1 Entrega Fallida
En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos adicionales para reenvío.

4.2 Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, interrupciones en el servicio de mensajería o procedimientos aduaneros.

5. Paquetes Dañados o Perdidos

5.1 Paquetes Dañados
Si recibe un paquete dañado, por favor, tome fotos del paquete y su contenido, y contáctenos inmediatamente en kokoreductores@gmail.com para resolver el problema.

5.2 Paquetes Perdidos
Si su paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, contáctenos para que podamos investigar y resolver el problema.

6. Cambios y Cancelaciones de Pedidos

6.1 Cambios en el Pedido
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no se pueden realizar cambios. Si necesita modificar un pedido, por favor, contáctenos lo antes posible en kokoreductores@gmail.com.

6.2 Cancelaciones de Pedido
Puede cancelar su pedido antes de que sea procesado y enviado. Para cancelar un pedido, por favor, contáctenos de inmediato. Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puede contactarnos en:

Kokoreductores.com
Correo electrónico: kokoreductores@gmail.com
Teléfono: +57 315 6945914